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5.实现上情下达、下情上传(1 / 1)

管理有时很简单,就是实现上情下达,下情上传,确保信息畅通。

——佚名

将才是企业的中流砥柱,要成为将才的确不容易。因为将才经常需要面对这样的尴尬——有什么想法需要基层执行,必须经过将才传达;而基层有什么意见和反馈,仍然离不开将才。作为将才,最基本且最难做的就是这个了。

某公司一直在主攻睡衣市场,近期打算大规模进军鞋类市场,于是总裁指示营销部经理接下来的营销工作要转向鞋类,加大对鞋类产品的推销力度。该经理的下属正在全力推销睡衣,经理回来后也没有特别提出对鞋类销售的要求,只是轻描淡写地说了一句,重点则是教育员工们做好工作,结果员工们谁也没往心里去。

半年后,营销部在鞋类市场上没有做出什么成绩,总裁非常生气,把他批评了一顿。该经理很委屈,对下属们大加指责:“半年前,我就告诉你们,公司要进入鞋类市场。你们难道不明白吗?你们怎么把我的话当耳旁风啊,你们到底怎么工作的?”

员工们毫不客气地回答道:“我们确实没有在鞋类产品上下功夫,虽然我们一直在销售它,但它并不是我们公司的主打产品。我们把精力集中在核心产品睡衣上有错吗?你开会时只是教我们加大推销力度,谁知道公司要全力进军制鞋业啊,否则我们……”

如果员工不了解上级的真实意图,就无法让自己的工作重心跟公司的决策合拍,这样一来,整个企业的工作就很难做好了。很明显,本事例中该营销经理的工作没有做到位,结果导致员工们不了解企业的决策,工作做错了方向,这样的领导绝对称不上是将才。

曾经有人做过这样一个形象的比喻:“一个企业犹如一个人,将才是连接头脑和四肢的脊柱。既要帮助企业传达上级的指令和完成操作,又要指挥四肢,即基层有目的地选择执行途径、优化工作流程,将领导的意图和战略决策更好地贯彻到实际工作中去。”

这就意味着,你要想成为将才,就必须要有吃透上情、摸清下情的功夫。怎么做呢?抬起头掌握全局,开阔视野,能将宏观政策要求很好地与实际结合起来。同时,又要俯下身掌握实情,把基层情况摸准吃透,避免决策失误,提高执行的效能。

当然,为帅者常要处理方方面面的关系,要做好这一工作,需要多动一番脑筋,多想一些思路,而这不仅需要良好的政治素质、品格素质、知识素质和能力素质,而且还要讲究具体的方式方法。在此,我们来看一看有哪些方式方法值得借鉴和学习。

第一,要确立清晰的思路。

将才首先是一个“指挥官”,需要组织协调团队中的每一件事情。而要把一个决策做好,就要根据其内容和具体要求,把握住基本点,制订周密细致的组织协调计划,确立清晰的思路,并把协调过程中可能遇到的问题和对策考虑周全,这样才能上下吃透,驾轻就熟。

如果一个领导脑袋里一锅粥,在决策前没有明确的观点,没有清晰的思路,那么他所带领的团队也必然是盲目被动地工作,结果可想而知。

第二,坚持实事求是的原则。

要坚持实事求是、求真务实的原则,准确把握各方的实际情况和实际需要,承认个体之间的差异,照顾下属们的个性。只有坚持这一原则,才能真正促进各方面的积极配合,形成科学合理的协调思路,整个团队工作才会有条不紊,忙而不乱,呈现为帅者最希望看到的景象。

这一点很关键,因为对于下属来说,他们并不是唯命是从的机器,他们也有自己的意愿和要求,比如他们希望获得相应的物质报酬和精神报酬。如果你的决策满足不了他们的需求,那么他们的配合积极性肯定不高,这样的决策再好,效果也不会太好。

将才的位置决定了,你在做事的时候既要听从指挥,又要有一定的自主权,只有这样才能够把工作做好。不过也有时候,上级给你的指示并不是很明确,这就要求你必须学会自己体悟,以便正确理解上级的真实意图,明确工作的具体标准和目标。

这其间的智慧,需要你自己去仔细琢磨。