真正的强者常善于以柔克刚，此可谓真智慧！
——佚名
沟通，几乎是领导者天天在做的事情，但善于沟通，能清楚表达自己的意图，使别人乐意接受，却是一件不太容易的事情。
如果你想把一个人说服，就要学会硬话软说。所谓“硬话”是居高临下的斥责、声色俱厉的禁止；而“软话”则是从尊重人的角度出发，使人感到受到尊重，心情舒畅。
说话以硬碰硬，这种沟通方法会把对方置于被教育地位，使人觉得失却了尊重，因而往往效果不佳。
魏徵是历史上有名的谏臣，有一次他在朝廷上与唐太宗争得面红耳赤。
“总有一天，我非杀了他不可！”唐太宗回到后宫后愤愤地说。
“谁？”长孙皇后连忙问道。
“当然是魏徵！他总是当着众臣的面和我理论，实在是让我难堪！”
长孙皇后听后立即退了下去，过了一会儿，她换了一身上朝的礼服，走到太宗面前叩拜道贺。
“你这是什么意思？”唐太宗疑惑地问。
“我听说，只有明君之下才会有忠直的臣子，”长孙皇后认真地说，“现在魏徵敢于直言进谏，是因为陛下贤明之故，我怎能不庆贺呢？”
唐太宗听后转怒为喜，决定重用魏徵。
魏徵是著名的忠臣，但他与唐太宗说话时总是以硬碰硬，结果引来了唐太宗的厌恶。长孙皇后则不同，她知道气头上硬为魏徵求情没用，便从另一个角度出发，讲述了魏徵敢于进言，是由于皇上有明君之怀。这种以柔克刚的劝谏，及时说服了唐太宗，也挽救了魏徵的性命。
以硬碰硬和以柔克刚，哪个效果好显而易见。
纵观历史，我们不难发现，将才都会运用以柔克刚的沟通方式来说服他人。
春秋时期，秦国派出300辆兵车，准备偷偷袭击郑国。进入滑国地界（在今河南省）时，这个消息被郑国人弦高知道了。弦高是个牛贩子，他做买卖时碰见一个从秦国回来的老乡，那老乡说起秦国发兵来打郑国。这时要向郑国报告已经来不及，弦高知道，自己如果硬来也挡不住秦国大军，怎么办呢？他急中生智，冒充郑国使臣来犒劳秦军。
弦高带着4张熟牛皮作礼物，又赶了12头牛，故作恭敬地对秦军大将孟明视说：“我们的国君听说将军要到敝国来，赶快派我先送您4张熟牛皮，12头肥牛来。这一点小意思不能算是犒劳，不过给将士们吃一顿罢了，还请将军能够不嫌弃，收下。”
得知郑国知晓了秦军逼临郑国的消息，孟明视听了大吃一惊，知道有人走漏了消息，只好厚着脸皮说：“我们不是到贵国去的，你们何必这么费心!”
“真的？”弦高故意装作吃惊的样子，接着说道，“那就好，我们的国君说，敝国蒙贵国派人保护着北门，我们非常感激，很珍惜两国情分。而且，我们自个儿也格外小心谨慎，操军持兵不敢懈怠，如果有人来侵犯我们，我们也定当全力作战，将军您只管放心!”