1．沟通不只是说话那么简单（1 / 2）

管理者的最基本能力：有效沟通。

——L.威尔德

对于工作，有些人或许会认为，这就是简单的命令与执行，不需要什么沟通与交流，更无须啰啰唆唆，这样仅仅是浪费时间与精力。你也这样想吗？若是这样，那么你永远都成不了将才。因为，工作中假如没有了沟通，它的情形恐怕不能想象。

在沟通中，最为严重的问题是每个人都习惯想当然，认为自己明白了，别人也会明白，但事实并非如此。

先来看一个小故事。

为了发展本国文化，非洲土著人邀请了美国加利福尼亚州大学加州分校的一位教授前来授课。为了表示对土著人的尊敬，被邀请的这位教授临行前还特意到商场准备了一身行头。那天，教授西装革履、一本正经，可是他一上讲台便直冒汗。原来，土著人为了表示对教授的欢迎，以最高礼仪接待，不论男女全都一丝不挂，凡私处只遮挡着树叶。教授很尴尬，不过很快稳定情绪，开始认真讲课，不过，看得出来那些土著很不好意思。

第二天，考虑入乡随俗，教授一丝不挂地走上讲台，只戴个项圈，私处用树叶遮挡，但他最终比第一天还感到尴尬。原来，土著人为了照顾教授的情绪，汲取头一天教训，全部西装革履，一本正经，现在只有教授一个人是光着身子站在台上，尴尬可想而知。

下课后，土著人纷纷向教授道歉，教授也觉得非常不好意思，双方做了沟通。

第三天，教授穿着西装走上讲台，他看到在场的土著人也都穿着西装，坐得笔直。这次，教授没再冒汗，土著人也很高兴。

教授和土著人的目的都是好的，都是考虑对对方的尊重，但最终的结果显然是十分尴尬的，因为缺少了必要的沟通，完全与自己设想的初衷相违背。通过两次无为的波折，他们才认识到了沟通的重要，大家相互体谅之后，工作也得以顺利开展。

工作中，你是否遭遇过相同的情形？因为缺乏沟通能力，不能很好地与同事、下属进行沟通，结果陷入到自己的设想之中，以致自己的好主意、好建议以及才华、能力得不到别人的理解和重视，甚至因此而产生了误解，造成工作的拖延甚至失败。

美国加利福尼亚某研究机构通过一项大范围的调查研究，发现：“职场中，来自管理层的信息只有20%～30%被下属知道并予以正确理解，而从下到上反馈的信息不超过10%被知道和被正确理解。”这也从另一个层面反映出交流的重要性和必要性。

沟通对每一个人来讲都很重要，对一个带领士兵打江山的将才来讲更是如此。可以肯定地说，能否建立一个关系融洽，激情和干劲十足的团队，很大程度上取决于管理者是否善于与下属沟通交流。