作为一个管理者,必须主动去了解自己的团队,同时确保所有的队员对自己也有所了解。一旦管理者或者领导确保自己的团队成员可以清晰地了解和定位自己,了解自己的行事风格、执行要求、效果体验标准等信息,就能在团队内部建立起强大的执行力。队员们会在自我认知的方向上去努力实现自己的最高价值。
不过,在一个团队中,每个人所扮演的角色和所发挥的作用都是不一样的,想要了解每个人的角色并且确保每个人都可以明确自己的角色定位,就需要对每个角色进行深入分析。目前研究团队角色的理论主要有两个,一个是马杰里森和麦卡恩的团队角色理论,另一个是贝尔宾的团队角色理论。
按照马杰里森和麦卡恩的团队角色理论,团队角色一般分为八种。
——建议者
通常是提供信息或者鼓励他人寻找更多信息的人。
——联络者
这类人具有活跃的思维,是团队内部创造力的重要推动者。
——创造者
他们更加倾向于倡导和拥护那些新思想、新理念。
——评估者
这类人更加习惯于对各种可行性方案进行深入分析。
——组织者
他们一般负责建立相应的团队机构。
——生产者
主要负责执行,将团队构想落实到位。
——控制者
他们对于规章制度的推行情况非常重视,且非常注重细节问题。
——维持者
主要负责维持内外部的和谐,处理内外部冲突和矛盾。
贝尔宾的团队角色理论是目前最受重视的团队角色理论,该理论是由剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾博士以及同事们提出来的,这个团队在澳洲和英国经过多年的研究与实践,发现一个标准团队的角色可以分为九种。
——智多星
这类人拥有强大的创造力,在团队内充当创新者和发明者的角色。他们能够为团队积极出谋划策,并习惯于运用自己的想象力独立完成任务,且能够做到标新立异。这类人在思维上非常活跃开放,可是在面对他人的批评时却反应强烈,而且他们的想法常常非常激进和超前,甚至不具备实施的可能性。
——外交家
这类人热情、外向,具有强大的行动力,他们是天生的社交人士,更是谈判高手,他们能够发现新的机遇和潜在的可能性,能够有效挖掘和利用身边的各种资源。更重要的是,这类人喜欢听取他人的想法和意见,为人非常随和。但这种人往往需要接受持续不断的鼓励,否则工作热情会逐渐消退。
——审议员
这种人态度严肃、谨慎理智,与外交家的热情截然不同,他们是理性的执行者,总是提醒自己应该三思而后行。为了避免出现一些不必要的错误,他们总是以审判的眼光审视一切。具备强烈的批判性思维,使得他们很少出错。
——协调者
这类人具备强大的协调能力和凝聚力,可以将不同的人凝聚成一个整体,并在同样一个目标和方向上努力。他们非常自信、沉稳、有远见,能够识别他人身上的优势,且具备良好的社交能力。
——鞭策者