所有人都有情绪变化。在中国式团队中,对员工的情绪起伏如果不能够时时注意,处处加以激励,员工就很容易陷入低潮而什么都不做,影响到修己安人的管理效果。
自我激励是不错的选择
领导想要激励员工,必须了解他们的需求。员工的需求非但变动得很快,而且十分不容易满足。人人得寸进尺,晋升一级还企盼多多提拔。
刚刚获得激励,员工大多能够心存感激。不久之后,似乎时过境迁,记忆逐渐模糊,竟然由于看不到上司关爱的眼神而觉得自己已经被遗忘,因而辗转难眠。
为什么会这样?说起来和我们的激励方式具有非常密切的关系。人情的冷暖、世态的炎凉,令人触目惊心,以致人人不敢大意。反过来说,正由于领导随时可能翻脸不认人,随时可能给人家脸色看,才使员工怀疑心极重而警觉性极高。对于自律、自主的人来说,未尝不是另一种形态的激励,我们称之为自我激励。
曾子所说的“吾日三省吾身”,固然可以当作自律的习惯,实际上也是十分有效的自我激励。每天再忙碌,也要留给自己一点时间,冷静地想一想:今天有没有尽心尽力?对朋友、同事、家人,有没有不诚信的地方?学到的东西,有没有把它变成习惯,以便纯熟地应用?做得好的地方,给自己一些掌声,自我激励一番,振奋自己的斗志,增强自己的信心;做得不够理想的地方,就应该不后悔也不找理由搪塞,认真检讨自己该做些什么根本性的改善。
个人如此,组织也应该这样。领导最好利用下班之后的一小段时间,和下属喝喝茶、聊聊天,反省一下今天的所作所为,有哪些是值得喝彩的,感谢大家的帮忙,必然有助于提升士气。遇到不如意的事,也要趁机检讨改进,互相劝勉,彼此鼓励,然后互道再见,明天更有一番新的气象。
上司的脸色也是好方法
自我激励之外,也需要他人的激励。中国式团队中有种激励形式,可以说最为方便有效,那就是上司的脸色变化,不必花费任何金钱,便能够达到激励的目的。
上司脸色不好看,下属就会自动调整。天底下还有比这种激励更方便的吗?有人批评这种作风太过官僚,已经不合时宜,那为什么不想一想:有些人脸色再不好看,也不会产生任何作用。可见用脸色的变化来暗示,促使下属自我反省,并且及时做出合理的改变,恐怕也不是任何人都做得到的。这种不明言的激励,随时随地都可以使用,而且不会惊动不相关的人,岂不简便、安全而又有效?
用暗示代替明白表示出来,实际上表示一种尊重,一种包容,对双方都有好处,一切尽在不言中,若非具有某种程度的默契,实在不容易做到。
情绪的起伏随时有变化。为求持续性地保持“我愿意”的高度竞争力,有赖于随时随地做好激励的措施。求人不如求己,所以自我激励最有效。但是缺乏自我激励的人很多,因此用脸色来暗示,采取没有声音的激励,更能够顾全大家的面子,就成为常用的方式。
脸色的暗示,一定不能明言,否则就会失去效用。上司脸色不好看,下属若是明白地请示:“是不是对现况不满意?”上司还要加以否认,嘴巴推说“牙齿痛”或者“身体不舒服”,而脸色则继续保持不好看的样子。下属仍然不明白,上司可以通过亲信,告诉下属赶快自动调整,不要在“是或不是”上面浪费时间。
不明言,彼此都有面子,以后相处会更加融洽。一旦明言,就有撕破脸的可能,彼此心中有疙瘩,到了紧要时刻,下属很可能会有所保留。
升迁是激励的最好形式
中国人对于升迁的态度,大致是这样的:我不会强求;然而应该给我的,我会当仁不让;我不来请求,希望你能够主动想起;我可以谢绝,但是上级不能不考虑到我,否则我很没面子;我不一定要升迁,可是面子不能不顾;我不在乎让给别人,至少要尊重我一下;如果连这些基本的动作都没有,那未免欺人太甚,过分看不起我了。
我认为,每一个人不要太过于企盼升迁。人很可怜,你当科长当得很愉快,但是升迁到经理,就会把自己搞得焦头烂额,这是最大的苦恼。你升到经理这一级,就不要往上爬了。一个人保留一些弹性,才会海阔天空。
特别是升到副总后,就绝对不能表现出希望升迁的意愿,你已经是“一人之下,万人之上”了,还要升迁,就只能赶走自己的上级,事实上,最后被赶走的往往是你自己。当副总的人一定要小心翼翼,因为一不留神就会犯了正总的忌讳。当听到总经理住院的时候,副总经理千万不要第一时间去看他。因为总经理可能有两种想法,一种是你真的很关心我,一种是你急着要接班。到底是哪种想法,全在他一念之间,就看你们的默契程度如何。