商务礼仪是指商务活动参与者在商务活动中体现相互尊重、平等友好的约定俗称的习惯、传统或行为准则。商务礼仪的初期目标是体现相互尊重、平等友好，其核心作用是用各方面的行为准则来约束日常商务活动的方方面面，终极目标是为了促成商务合作，达到互惠互利。
我们可以设想这样一个情景：我们的李雷和韩梅梅已经和80、90两代人一起长成大人了，他们已经大学毕业，走入社会、走进了职场，并且成为了同一个公司A公司的商务助理。这一次，A公司要和B公司做一个上亿元大项目的生意，而李雷和韩梅梅有幸成为了他们公司的商务代表，代表A公司和B公司进行全程的商务接洽、谈判与合作事宜。
李雷和韩梅梅前期花功夫做了大量的准备工作，他们也把这次项目合作的整个过程捋了一遍，他们发现他们基本上要经历以下这样一个过程：
首先作为两个之前从未有过合作的公司，李雷和韩梅梅作为A公司的代表应该在相关领导的带领下先去拜会以下对方公司的相关领导和对接人员。大家互相认识认识、了解了解有一个初步的接洽，为后面的具体谈判事宜打下基础。
这个先期接洽环节总共可以分为三方面的工作：李雷和韩梅梅先要向对方进行预约、对方需要根据预约进行接待方面的准备以及正式晤面的具体细节。
紧接着，合作将会进入第二个大的阶段：谈判、签合同。说起来简单，但这却是最关键、最困难的一环，甚至还需要经过你来我往的多轮谈判才能达成最终的协议合作。这期间需要进行的工作主要包括以下三个方面的工作：开各种会议、宴请、举行最终的谈判签合同项目启动等各种仪式。
最后，两个公司达成本次项目合作，建立起合作关系以后，还需要经常性的联络交流、促进情感。这时主要要做的就是相关的联合出游、重要日子的礼尚往来等进一步促进感情、加强合作的工作。
李磊和韩梅梅的工作能力都很强，他们配合起来做的准备工作和流程策划都受到了领导的肯定。不过就在这时，一个问题让他们犯难了。他们都是初出象牙塔的年轻人，工作能力虽然强但由于刚刚步入社会，对于人际交往尤其是商务交往方面的礼仪规范却知之甚少，甚至连第一步预约工作时要注意哪些问题都不太清楚。
那么就让我们来帮李雷和韩梅梅他们解决这个问题，替他们出出招吧！
商务礼仪牵扯到商务活动的方方面面，具体的规范、细节十分繁复，那么我们应该怎么来为李雷和韩梅梅梳理这些商务礼仪，让他们一看就懂、一学就会呢？其实他们两个所捋出的这一次商务活动的过程已经为我们提供了一个很好的思路：我们可以按照商务活动进行的程序和场景的转换思路来梳理繁多的商务礼仪。这样既能体现出商务礼仪的系统性、规范性特征，同时也能让我们更加清晰直观系统地接受和学习商务礼仪。
从李雷和韩梅梅捋出的商务活动工作程序来看，我们可以把商务礼仪按照商务活动进行的顺序和场景转换的思路来分为以下九个方面：商务拜访礼仪、商务接待礼仪、商务晤面礼仪、商务会议礼仪、商务宴请礼仪、商务谈判礼仪、商务仪式礼仪、商务出行交通礼仪和商务礼品往来礼仪。
下面我们就分别来看一下每个方面的具体礼仪规范。