怎样做个好的男上司（1 / 3）

怎样做个好的男上司

(1)怎样对待女下属

怎样选择女下属

如果你是一位高级主管，那么你在工作上最亲密的战友莫过于你的秘书，她就是你的左右手。

由于秘书对你实在太重要了，因此在选择秘书时必须亲力亲为，切勿依赖公司的人事部。但选择秘书又有什么准则可循呢？

有些色迷迷的上司，最注重女秘书的相貌，认为越靓越妙。其实秘书大靓乃是大忌，一来，身为上司可能对秘书日久生情，最后酿成家变，影响本身事业；另方面，秘书太靓会吸引公司内的狂蜂浪蝶，不断借故接近她，令她办事分心，不能集中精神处理工作。

因此选择秘书，只求其端庄娴淑就够了，太靓的反而麻烦多多。

秘书的举止必须斯文，切不可选上一个脾气差的女人做秘书，以免她在工作心烦意燥时与人发生争执。

女秘书的衣着亦很重要，因为人们看到阁下的秘书就等于看到你。若她的仪容、穿着差劲，亦会顺带影响别人对你的观感。当然，她不需过份穿着人时，恰如其分，大方得体便可以了。

如果女秘书以前有过演戏经验，那更加理想，事关她经常要为你在其他人面前说谎、掩护你的行藏，若她直肠直肚，明眼人一眼便看穿，令你得罪了别人还憎然不觉。

记忆差的女士绝对不宜当秘书，因为她的工作必须记得大批人名和大量讯息，试问记忆力不好如何应付？

还有一点也不妨考虑，你的秘书的住所距离公司远吗？若然她住太远（譬如她需要前往亚运村上班却住在丰台地区），她多数不愿加班工作，接近下班时间便会不断看钟，人在心不在。

记着，选一名住所离工作地点较近的秘书较宜。

不重男轻女

即使是现在，男女待遇不平的现象依然存在各公司行号里。但是男女本来就不同，完全地一视同仁也会引起困扰。由于男性与女性各有其特征，你必须了解到这一点，才能切实地与之相处。

一般来说，男士虽然勇敢而强壮，但却迟钝而散漫。女性虽然体贴而细心，但却柔弱而胆小。因此，一般的公司采用男性来从事对外的交涉及开拓，而女性则从事内部文书处理及后援工作。换句话说，就是以男性采取攻势，女性为守备。如果彼此能够互相协助，各自发挥长处的话，就能够合作无间地完成工作。

这样的职务分配，是依据男性与女性的性格不同而划分的，并非有职位上的高低差别。但是，有些男性却自认为自己是主角，女性只是助理而已。有这样想法的男性很容易引起女性的反感，因而得不到女性的协助。

现代女性的女权意识高涨，因此，男性如果对女性有轻蔑的态度或举动，很容易就会遭到女性的抗议。在西方，有些国家的女权运动，从几百年前持续到今天。我们的社会上虽然没有爆发强烈的女权运动，但尊重女性早已是时代的趋势，身为现代的男性，不应该还有轻视女性的想法。

以往在工作上的责任区分，多有男重女轻的现象，女性多为辅助男性的工作，责任也比男性为轻。但是，现在已经大不相同了，女性所担负的工作责任，也并不比男性轻，工作份量更不少于男性。以同样的工作来说，以前的男性员工只要负责进攻就可以了，公司内部的事自有女性员工代为收拾。所以男性很容易就会表现的比较专横，凡事都以命令的语气要求女性“把这个做一做”，但是，在现代的男女之间，必须讲求互相尊重，自己的工作就要自己解决。

这是以男性为例来说明，而女性也一样不能歧视男性。近来，女权主义蓬勃发展，经常可见到男性被女性歧视的情况产生。

由于女性的工作地位愈来愈受到尊重，即使是男性主管也不能随随便便地对女性部属说：“喂，倒杯咖啡来！”或是“倒茶！”而是必须用很客气地语调说：“麻烦你帮我倒杯咖啡好吗？”

总之，不论是男性或是女性，懂得尊重别人的才能得到别人的尊重。

(2)男主管的惩罚艺术

惩罚下属要讲究艺术

奖功必须罚过，奖勤必须罚懒，奖能必须罚庸。只奖不罚，就不能激浊扬清，做恶扬善，也就不能达到是非分明，功过两清，调动积极性的目的。但如何对下级施行处罚，才能收到好的效果呢？下面，先来看两则小故事：

《三国演义》第一回记载：曹操20岁时就担任了都尉职务。他深知，如果要使下属和民众信服，必须树立权威，要树立权威；必须从“冷出必行”着手，严格执行纪律。于是，他弄了一套五色棒，放在城内的四个门旁。凡是有人违犯禁令，不管亲疏远近，也不管高低贵贱，一律以五色棒痛打。不久，果真有人以身试法：一次曹操带兵巡夜时，发现一个身位不低的人——中常侍蹇硕的叔叔违犯军令，在晚上提着刀到处乱跑。曹操一声令下，将其拿下，以五色棒痛打一顿。从那以后，再也没有人敢作奸犯科，曹操的权威也就树立起来了。

与中国古代曹操的“五色棒”有异曲同工之妙的，是现代西方管理理论中的“热炉法则”，意思是说，法令就像一部烧得火红的炉子，谁想去摸它一下，谁就会受到“烫”的处罚。

从上面两个例子中，我们可以悟出一些惩罚艺术，就是：

①惩罚的条例应适用于任何人

火炉烫人是不分亲疏贵贱的，在五色棒面前也是人人平等的。如果在制定条例时讲一视同仁，在执行条例时，又因人而异，网开一面，这样，条例就失去了任何威力，领导也就威信扫地了。

②应当预先示警，先教后诛

曹操置五色棒于前，蹇硕的叔叔违法于后，知法犯法，没话可说。火炉呢，也是这样，它事先被烧红摆在那里，大家都是看见了的，谁去碰它，它就对谁不客气。如果不预先示警，而是不教而诛，就会弄得大家人心惶惶。用今天的话说，就是要把教育和惩罚紧密结合起来，而且在顺序上，一定坚持思想教育在先，惩罚在后，这样不仅能使犯错误的人减少，而且也使他们口服心服。

③惩罚必须及时

曹操在惩处违犯禁令的人时，是立刻拿住，“就棒责之”，一点都不拖泥带水。火炉也是如此，碰上去立刻被烫，毫不含糊。这样，能使违法之人和未违法之人立刻看到，不遵纪守法的害处和损失，起到警戒的作用。否则，松松垮垮，时过境迁，就难以奏效。

④惩罚必须公开

这是因为，惩罚也是一种教育，是从反面向人们宣传不遵守法纪会有什么结果。因此，不能冷冷清清简单从事，只有公开进行，才能起到“惩罚一个，教育一大片”的作用。

⑤事实准确，惩罚适度

曹操对于那个提刀乱闯的人，是亲眼所见，证据确凿。而平时，在有人违反纪律的时候，领导者不一定都在现场，所以必须认真调查，把事实搞准。这样，既可以防止冤枉好人，又使违犯者没有狡辩抵赖的余地。在决定给予何种处分时，要仔细斟酌，使之罚当其罪。畸轻畸重都不足以服人。

⑥令出法随，彻底贯彻

法纪条令并不是说说而已的“具文”，也不是摆在那里吓唬的纸老虎，而是“一触即烫”，说到做到。反之，如果触而不烫，大家不但都敢去摸，甚至还敢把它推翻、砸碎！

⑦惩罚之后要做工作

惩罚兑现之后，事情并没有完结，要把思想工作跟上去，具体指出错在哪里，帮助其查危害，找根源，使其增强改正错误的决心和信心，并为其改正错误创造条件。

⑧注意行使惩罚权的范围

党、政、企领导所能运用的惩罚手段，只能是党纪、政纪、厂规等。凡涉及触犯刑律的问题，应交由司法机关处理

(3)男主管如何征服下属

运用训勉鼓舞群众

训勉，如说教、演说、讲课般对大众谈话之个人直接的诉说，在宗教、政治教育的领域上是使用极为普遍的手段。这在给他人带来直接的影响这点上，到底有多少益处则无法测知。经过了几世纪，如果仔细回想过去一些带来重大效果的事实，就能理解这点。如要有效地传达感情的激烈和热诚，这方法最适当，但如果做为情报的传达或理性的议论之手段，反而易得到的效果。

训诫的难处在使人们维持长期的意志和信念这一点上。人类的情感不断地接受刺激，我们也不知道控制行动的意志能持续到何时？因此，领导者平常须站在下属面前，激励他们，训诲他们，而且必须是能获得理性的同情之具体的意见。这不需要特殊高度的技巧、易懂的言词、富于热诚的品质、充满信心的声音等．都有训诫的效果。政治家或宗教家的演说大多是口头上的巧辩，很少有真实的文句，超越此水准的，毫不例外地可说是优秀的领导者。

有时领导者出现在公众面前，会成为决定性的、有持续性的促进力，若能成功，便是一个强而有力的人。

在国外，总统候选人单枪匹马在全国游说，以接触广大有投票权的民众，就是因为他深深了解这种做法的效果——直接接触他所感受到的诚实、坦率、人间的温暖，比演说的内容的影响力大得多。

训勉大众的技巧，必须巧妙运用，避免乱用。领导者为了继续维持群体的支持而太过依赖这个方法是很不明智的。只要时机掌握适宜，必能激起听众强烈的热情，成为完成目的的一般力量，这是不容否认的事实。但是如果希望获得一时狂热以外的持续支持，必须预先考虑任何的情报，做了下一个对策。

不动声色的暗示

为了确立、维持领导者的威望，不伤害被领导者的自信和自尊，一般经常使用说话的暗示。

可以举出种种被领导者受到良好激励的情况，让他们认为自己的领导者有很多有力的支持者，这也是增加领导者的威信的方法之一。不露痕迹，巧妙地暗示一些重要干部的名字、公司各个领域上有力者的名字，使下属对自己的领导者有社会性的、经济性的与感知性的支持。

为了让领导者显得高人一等，特别优秀，必须采取各种方法，时而毫不在乎，时而装模作样，摆摆架子，无论何种方法都要让下属觉得“他是个大人物”，头衔、制服、戏剧性的出现等都是这种方法。

另一方面，一旦领导者的地位确立起来，接着就必须努力做个爽直的上司，领导者给下属“他是个普通的人”、“完全没有伟大之处”、“和我们完全没两样”的感觉，亦能带给他们非常好的影响。

一位伟大美国总统在战胜纪念日那天到军营视察，司令部想举办一个盛大的晚宴欢迎这位总统，但是计划却付之流水，因为总统一再强调要和士兵们在粗糙的餐桌上共进简便的晚餐，士兵们真是高兴。

暗示也可以用于被领导者不喜欢被直截了当明说的情况，以及耐心等待期望的变化时，特别是领导者不可预料地动用了“时”这个重要因素。

领导者为了具有比被领导者更优秀的知识性判断力，以及看清下一个应采取的行动而付诸实行的能力，必须经常忘记被领导者迟缓的速度，自己则率先走在前端，掌握“时机”。

在政治上，实施任何新政策时，为了事先了解人民的反应，往往要进行民意调查。新闻报导中经常用“根据当局报导，……新政策是否得以实施尚在研讨中。”这就是探询的表现。

即使人民的反应是反对新政策，政府也没有任何损失，只是打消那只不过是谣传的说法即可，他们知道让民众接受的方式，而且深具信心。

暗示也可以用于能够左右大人物意见的人，暗示他的支持新的意见在团体中进行的过程，经常使用这个方法。“如果A君支持他，好，我也加人。”“我也投他的票……”

本质上所谓最好的领导者，是指使每个人理性地支持他的人，然而在所有人类的集体行动中，各种非理性的重要因素影响所及，常是非常强烈且具有人情味，这是不可否认的事实。

在这些重要因素中，暗示的影响力——自己的威信、有力者的支持、感情的倾诉、标语口号等——占着重要的位置。

模仿颇具危险力

模仿，当然不是领导者积极的方法。这是在领导者的地位被确立、每个人都希望能加人他的组织之后所使用的方法，领导者是否成功，是否确定了他的地位和价值，在于每个人是否开始模仿他。

模仿有时具有危险的影响力。每个人把成功当成一个象征，从不考虑隐藏在其背后的现实因素，从不批评领导者的口号标语。但不久，因对口号标语加以任意解释，最后终于走向领导者本身始料未及的方向。

模仿有助于提高团体的连带感。模仿领导者的言谈、举止、服装，是增进团体的一体感与亲密感的重要因素，这点是下容忽视的，但是太过依赖模仿的影响力之领导者，很难免于人小的毁谤。

怎样说服下属

依据论证来澄清某一问题，是必须得到每个人一致赞同时最重要的方法。理性地思考问题，充分检讨所有资料，考虑一切的可能性，依据所获得的结论作处理——这是所有企业组织的执行部门不可欠缺的义务。

下面的报告是说服力成功的一个好例子，是由一位保健负责人提供的。

“前些日子，由于本公司保健诊断还不十分完备，我发觉到，特别是在劳动部门，甚至未达到一定健康水准的人也进人了本公司。”

我立刻向公司保健委员会提出，委员会以公司几乎全部是由没有直接体力劳动关系的部门职员所构成为由，反对我的意见。

我必须提出反论，重点在于根据委员会的经验，认为如此严格的标准没有必要。

于是我提出下列的质问：

①委员会过去是否研讨过这个问题？

②过去是否有职员因健康上的理由不得不辞职的记录？

③能否明示各患者的病名与因病缺勤所造成公司的年度损失？

④委员会是否知道现在各部fi职员罹患眼疾的人？

⑤能否肯定地说有职员自人公司以来从未因病请假？

⑥是否了解只要一名职员因病请假，对其他职员有何影响？

⑦本公司最危险的劳动部门，从业人员带给公司的年度损失所以比其他部门的从业人员少，是因为医学的上的顾虑比其他部门周到，委员会是否承认这一事实？部门的管理主管是否知道依据新规则雇用员工，没有经过慎重的健康诊断不能采用？

我话一说完．一位委员遂承认有必要再进一步研讨这一问题，并且建议从委员会选出两个人，与两名保健组长共同调查，看看其结果如何。六个礼拜后，委员会通过了新健康管理标准，决定例行定期健康检查。”

他之所以能成功，第一是指出问题症结；第二是准备了充分的资料，作为过去错误的论证。

整理的资料和意见，得到了所期望的说服结果。这是领导者必须学习的技巧。

好的领导者是位贤明的理论家，亦是易使人理解的亲切说服家。

以报道赢得亲和

以报导做为影响手段，与其说它是独立的，不如说它是补充的技巧来得恰当。

然而在今天，无论是要得到信赖、增加说服力、对大众说明事态或是使大家理解结论，报导具有绝对广大的效果。在领导者众多的任务中，健全的报导活动是他们的一项主要活动，也是他们成功之钥，无论被领导者是十人，或者是十万人，这是不变的真理。

不少企业中报导组长与人事组长都是同一个人，这有很深的含义，因为对职员所进行的报导活动与对大众及顾客所进行的报告活动很类似。在大企业中，必须要有能够与全体从业人员交流的报导手段。

报导的媒体和手段，与接受宣传的母体之大小及性质有关。领导者必须清楚了解“报导”和“宣传”的不同，前者与后者相异之处在于没有私心的叙述；利用杂志、电视、录音机、电影等的大众媒体打动人，真意与外观相异，牵强附会有目的的解释，偏颇的传播，以利己的狭隘目的为主等，这些不是报导，而是宣传。宣传与报导有如双刃的刀剑，是一体的两面。

“报导”是光明正大地利用交流的手段，对希望成为团体一员的人，直率地传播意见和想法的行为，也是如何有效利用亲近方法的技

以静制动的妙用

等待时机来临，以所有组织中，领导者为了促使下属认识问题，使自己的意见获得赞同，有时必须静待时机的来临。

但是真正的领导者则更贤明，他可以预见坏的前兆，了解周围的情况如何，他经常能够判断是否应该告诉大家必须立刻转移行动，还是等待让大家领悟到事情进行下去的困难。

如果必须等待后者的时机，捕捉决定性瞬间才是领导者的任务。

奉献也会获得回报

热忱的奉献是领导者强有力的武器。体贴可以打动人心，使对方为你鞠躬尽瘁，领导者以诚实的态度面对众人时，每个人都心想：“如果是为了那个人，我心甘情愿。”

领导者的成功是由于这种情感的影响力，这种情况到底有多少，乃是学习领导才能的最重要的课题之一。

经验是最好的老师

唤起问题意识，这对团体所属人员来说，是被认为最具效果和影响力的方法，只要慎重地制造出这种状态，就会得到很大的效果。领导者必须自自然然地刺激每个人的问题意识，处理事情使之趋向于新方向，使之与领导者本身所希望的目的一致。

遇到困难时，必须详加研究检讨，慎重地处理使大家得到理论性的教训，无论期待多高，“经验才是最好的老师”。

领导者必须认清问题，尽可能给予团体众人有效的冲击，再提出解决的策略。每个人开始时内心都担心不知能否做得好，但因为受到领导者不可动摇的信心和态度的影响，不久他们也开始发觉事态对他比以前更有利，“结果这个解决策略是最好的”，大家的漠不关心变成了积极的支持与同心协力，艰苦经验与教训结成果实，变革获得成功，领导者的任务也可以漂亮地完成了。

领导者被当做是躬亲力行自己所揭示的目标的实行者和表率，才能影响别人，必须被认为是足以打动人心的人才能影响别人，领导者看起来要像个能打动人心的人。

(4)男主管的管理资本：有容天下之量

世上的美玉都有瑕疵

世界上很少有百分之百完美的东西。即使当我们自以为是百分之百完美的时候，实际上也未必就完美。我们日常使用的“完美”一词，往往不过是“很好”、“非常好”的代名词罢了。追求百分之百的完美，在很多情况下都是苛求。

“好吧，我承认世界上很少有百分之百完美的东西，”孙厂长这样说，“但我追求完美总没有错吧？”

我说不然。

现实生活中是会有一些人喜欢追求完美，他们往往在强烈的向往，也肯为之努力。但是实际上并不存在的完美使他们的追求成了永无止境的苦役。有些人到后来便变得灰心失望，一蹶不振。而领导者苛求百分之百完美的危害还远不止于此。

领导者做事要根据对象和事物给予适当的评价。有些事必须要求完美。比如，写收据的金额，就必须要求百分之百正确，不能潦草，也不能修改涂抹。一张2000O元的支票，如果不在“贰万”之后写上“整”，看似不错，却不能允许这种马虎。凡是诸如此类不是只达合格标准就可以的事，自然必须命令其修正改进，否则就会出差错，降低了业务处理的效率。但并非每件事都要如此。凡事都有个合格标准，而这个标准通常和一百分有点距离。人学考试的时候，就算是第一流的学校，也不会只录取各科都是满分的学生。