第18章 恪守诚信，大业兴旺（1 / 3）

西方有句谚语：“人的魅力在于心灵，心灵之美在于善行。”刘焕勋的“善行”，主要有二：一是如前所说，靠“以人为本”，激发员工力争上游的昂扬锐气；二是以“恪守诚信”，引来和留住客商，从而赢得大业兴旺。

在发展、壮大企业过程中，刘焕勋从孔夫子说的“工欲善其事，必先利其器”出发，陆续购设备、盖厂房，不断改善生产条件，提高生产效率。他先后以30多万元购买8台“550拉丝机”；投资20多万元新建了标准成品仓库，加上老仓库，可放置1000吨产品；以30多万元，新建了缠轴车间，并以10多万元新上了20台缠轴机，扩大了生产规模；投资50多万元将大量耗煤的手烧式退火炉改烧煤制气，从而改变了原来冒黑烟、有污染、排放超标的状况，达到了环保要求……该厂的产品，已由原来的三大系列，增加到现在的硬黑铁丝、软黑铁丝、镀锌铁丝、镀铜铁丝、直调铁丝共五大系列，而且都符合国际标准，早在2000年，就在全区较早地取得ISO9000质量体系认证。其所产“飞鹰”牌名品，全部外销，年出口量达8000多吨，主要销往美国，其次是澳大利亚，还有欧盟诸国和香港等30余国和地区，且甚受欢迎！

我问焕勋：“贵厂产品何以能在国际市场畅销？”他信口答道：“其实在国内、外做生意是一个道理。人，都有感情，有了互相了解和关系融洽的感情，就什么事都好商量了。无论同哪国商人打交道，我都是边交朋友，边谈生意；或者是先交朋友，后谈生意。我这样做的成功率几乎是百分之百！这里有个处事的前提，就是互惠互利；还有个更重要的思想基础，那就是尽人皆知，而真正做到并非易事的诚实和信用！”

诚信是金！诚信，是一个人的名片，也是企业的亮丽品牌。刘焕勋之所以一步步走向成功，直到大业兴旺，就是靠他始终如一地恪受和躬行诚信。他认为：人类社会越是走向文明进步，越是需要人们诚实守信，诚信的作用和价值越是突出。诚实守信，是个人立身之本、成事之基、处世之道，也是社会和谐稳定、发展进步之源。古人所说的“民无信不立”，“信，国之宝也，民之所凭也”，“忠信谨慎，此德义之基也”等，都蕴涵着为人处世必须诚实守信的道理。刘焕勋深有体会地说：“在经济全球化趋势深入发展的现代社会，诚信不仅仅是一种道德修养，而且已成为一种行为准则。一个人、企业或单位，只有诚实守信，才能赢得信誉、获得回报、实现发展——在长期生产和经营实践中，我确已受益匪浅！”

在国外诸多客户中，澳大利亚的凯利董事长对该厂产品情有独钟，对刘焕勋厂长友谊深挚。多年来，他一直专门购买这里的“黑丝”产品。从2002年该厂有了进出口权后，两家关系更为密切，他每年都要亲自来厂，一是洽谈业务，二是看望焕勋。还情真意切地邀请焕勋前往澳国。他满意地称其所要的产品为“黑丝津南”，亲切地叫焕勋“MISTERLIU”——他们只要一见面，就欢声笑语地互叙别情、共谋大业……2005年5月，凯利派其子皮凯利来到津南拔丝四厂，他满怀敬意地对焕勋说：“刘厂长，我父亲说你很重诚信，可靠可交，对你看法极好！他因年事已高，让我接班，请多关照。今后，在中国，我指定只要你一家的产品，希望我们一如既往地合作愉快！”

睿智而又豪爽的刘焕勋，立马笑答：“那是当然，一定会合作得好上加好，锦上添花！”

打仗有胜败，是兵家常事；做生意有赔赚，也在情理之中。有战略思想的企业家，从维护信誉、长远赢利着眼，明知是暂时的赔，也不退却、不回避，而是瞻望未来，迎难勇上，刘焕勋正是如此！2004年5月，焕勋按当时原料盘条每吨2950元，接了几家外商共1600吨产品的订单。6月份，原料短缺，到7月，每吨盘条价长到3600元，增加650元，增幅高达22%！面对这由于市场骤变将带来的巨大损失，是违约退回订单，还是守信甘愿受损？经焕勋主持的厂务会认真研究，决定照后者办！结果，到合同交货期，焕勋都准时、足量地按订单价格，运达各个客户——虽然在经济上损失了104万元，但却非同寻常地提高了企业的信誉，进一步赢得了这些外商的高度信赖，为日后更好地合作，奠定了坚实基础，开拓了广阔坦途！

还应顺便一提的是，尽管这年受损惨重，但以人为本的刘焕勋，却观点鲜明地对员工们讲：“请大家放心，今年我就是一分钱不得，甚至从家拿出钱来，也绝不让大伙减少收入！”

结果这年照常准时给员工发工资，且分文不少！